Cursos de 30 Horas

Sin requisitos

Organizar el equipo de trabajo del almacén de acuerdo a los criterios y niveles de actividad previstos

1. Gestión y Organización del equipo humano del almacén.
- Organización del trabajo en el almacén.
- Niveles de dirección.
- La dirección por objetivos.
- Organización del trabajo en equipo.
- Liderazgo, autoridad, poder.
- La motivación del equipo.
- Factores motivadores: Reconocimiento, responsabilidad, progreso profesional, retribución, logro de objetivos.
- Evaluación de resultados y de personas.

2. Técnicas de comunicación aplicados a la gestión y el trabajo ydel equipo humano del almacén.
- El trabajo en equipo: División de tareas, polivalencia, coordinación, comunicación, mejora continua.
- El trabajo en equipo en el almacén.
- Dificultades y barreras en la comunicación entre personas. Cómo superarlas.
- Técnicas recomunicación de trabajo en grupo en general y en el equipo del almacén en particular.
- Tipos de actitud ante el trabajo: pasiva, activa, proactiva.
- Formas de expresión.
- Cómo aceptar y extraer el mensaje positivo de las críticas.
- La comunicación en el equipo.
- Áreas y procesos del trabajo en el almacén susceptibles de generar conflictos: Identificación y causas.
- Conflictos y mediación
- Visión positiva del conflicto como elemento que potencia la participación y la cohesión del equipo así como el logro de los objetivos.
- Metodología de actuación en un conflicto.

3. Formación del personal, competitividad y calidad.
- Los planes de formación: Estructura, contenido, objetivos. Incidencia de la formación en la calidad de servicio.
- La formación continua y la formación de nuevo personal.